نصائح من المصادر النشطة: العديد من صفقات الاستعانة بمصادر خارجية تفوت أهداف الادخار

Anonim

خفض التكاليف لا يزال الهدف الأكثر أهمية الاستعانة بمصادر خارجية. ومع ذلك ، فإن العديد من المستخدمين لا يحققون الوفورات المنشودة تمامًا. تعتبر إجراءات المناقصة غير الكافية والأخطاء التكتيكية في مفاوضات الأسعار من الأسباب المتكررة ، وفقاً لتجربة شركة الاستشارات النشطة Sourcing. سوق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات هو intransparent جدا ، وهناك في بعض الأحيان فروق الأسعار من رقمين بين مقدمي الخدمات الفردية. يعزى المستشارون إلى حقيقة أن المستخدمين لا يستخدمونهم غالبًا إلى نطاق الخدمات المحدد في كثير من الأحيان بشكل غير واضح في عملية تقديم العطاءات. في كثير من الأحيان سيتم مقارنة "التفاح مع الكمثرى". لذلك ، يُنصح باستخدام نفس الافتراضات لجميع مزودي الاستعانة بمصادر خارجية في وقت التسوية ، حتى لو لم يتم تحديد الكميات الدقيقة ومتطلبات مستوى الخدمة بعد.

وفقًا للمدير التنفيذي لشركة Active Sourcing ، ستيفان ريجنيت ، من الخطأ أيضًا إملاء مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات على اختيار التكنولوجيا التي سيتم استخدامها أو إجباره على تولي البنية التحتية الحالية دون تعديل. هذا الخطأ شائع بشكل خاص بين المستخدمين الذين يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية لأول مرة. يقول ريجنيت: "يمكن تحقيق أسعار أفضل بكثير إذا كان العميل يحدد باستمرار مستويات الخدمات والخدمات ويمنح مقدم الخدمة حرية كافية لتحقيق وفورات الحجم المرغوبة بطريقته الخاصة".

بالإضافة إلى ذلك ، لم يكن "من المناسب جدًا" تحديد نموذج السعر للعقد المستقبلي حتى في مرحلة تقديم العطاءات. هنا ، بنية بسيطة كافية في الوقت الحالي ؛ المعلومات التفصيلية مناسبة فقط إذا تم تحديد الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب دائمًا الإبلاغ عن تكاليف المشروع والتشغيل بشكل منفصل. يوصي الخبراء الاستشاريون بضرورة مراعاة تكاليف التشغيل دائمًا طوال مدة العقد وليس لمدة عام واحد فقط. ويحذر الخبراء من أن القيم المتبقية في نهاية العقد يجب أن تدرج في التحليل الاقتصادي الشامل.

من حيث المبدأ ، لا تؤدي الدعوة إلى تقديم العطاءات إلا إلى النجاح إذا كان مقدمو الخدمات مدفوعين بما يكفي للفوز بالمستخدم ذي الصلة كعميل. هذا هو الحال عندما يكون لدى مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات عدد من العملاء من نفس الحجم لديهم احتياجات خدمة مماثلة من نفس الصناعة ، حتى يتمكنوا من الاستفادة من وفورات الحجم.

بعد تقديم عرض ، يجب توضيح التفاصيل الفنية والتوقعات المتبادلة. يقول ريجنيت أنه في عملية إعادة التفاوض على الأسعار ، يجب أن يبقى المستخدمون واقعيين. تخفيضات الأسعار بين 10 و 15 في المئة هي العادة. لا يزال هناك مزودين على استعداد لقبول الأسعار التي لن تسمح لهم بجني الأرباح لأكثر من نصف فترة العقد. في نهاية المطاف ، ومع ذلك ، فإن هذا له عواقب سلبية بالنسبة للمستخدم ، ويحذر الخبير: "مثل هذا العميل له أولوية منخفضة فقط. في كثير من الأحيان ، يفي مقدم الخدمة بمستويات الخدمة الإلزامية فقط ، ويتم التخلص من جميع النوايا الحسنة." (SP)