محرك قالب جديد ، HTTPS REST: برنامج المساعدة OTRS في إصدار مستقر 4

Anonim

تم الإبلاغ الآن عن أن OTRS 4 لديه تصميم "مسطح" أنيق ، حيث ينبغي أن تتيح إرشادات العرض المبسطة للوكلاء إمكانية معالجة التذاكر بسرعة أكبر. تم إعادة تصميم أساس البرنامج الأساسي بشكل أساسي. يعمل محرك القالب الجديد المستند إلى "أداة القوالب" و "إدارة الكائنات" الجديدة على توفير OTRS 4 حتى للموارد وفقًا للمورد والسماح للأجهزة المماثلة التي تصل إلى 30٪ من الوكلاء بالاستخدام المتزامن. يدعم OTRS 4 أيضًا بروتوكول شبكة HTTPS REST ، والبحث عن تذاكر التذاكر ، والنظرات العامة الإضافية للوحة القيادة لتذاكر العمليات والخدمات النشطة التي تم تحديدها كمفضلة. يمكنك تنزيل البرنامج من https://www.otrs.com/try/.

مع التغيير في نظام الإصدار الذي تم الإعلان عنه بالفعل في بداية المرحلة التجريبية ، تدعي OTRS أيضًا أنها تنشئ الأساس لمجموعة جديدة من حزم الحلول للاستخدام التجاري - حتى خارج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. أكدت مشاريع العملاء مرارًا وتكرارًا أن OTRS تحظى بشعبية كحل اتصال خارج أقسام تكنولوجيا المعلومات ، كما يقول COO Christopher Kuhn: "من أجل تلبية هذه المتطلبات ، قمنا بتحديث جوهر البرنامج باستخدام OTRS 4 وجعلناه أكثر كفاءة في استخدام الموارد حلول أعمال OTRS في السوق. "

مع الخدمات السحابية الحصرية مثل الدردشة واتصال قواعد البيانات الخارجية بالإضافة إلى الوظائف الإضافية القابلة للاختيار بمرونة والخدمات الاستشارية المضمّنة ، فإن هذا من شأنه أن يجعل إمكانيات تطبيق OTRS أكثر تنوعًا وأسهل في التنفيذ. سيكون حل أعمال OTRS متاحًا بدءًا من 19 كانون الثاني (يناير) 2015 ، وتتوفر المزيد من المعلومات بالفعل على الموقع https://www.otrs.com/otrs-business-solution-fuer-besseren-kundenservice/؟lang=ar.

spoods.de